Processos de seleção de pessoas, como concursos e vestibulares, demandam de segurança da informação para garantir resultados com qualidade, lisura e isonomia. Organizações que realizam serviços de seleção sem se preocupar com a segurança da informação poderão sofrer com incidentes de segurança que acarretarão em falsos resultados, aumentos de custos e comprometimento da própria imagem da organização. Deste modo, este trabalho analisou controles de segurança da informação utilizados em processos de seleção com o objetivo de demonstrar a aplicação de um modelo de avaliação dessa segurança. Metodologicamente, o trabalho se distinguiu como uma pesquisa exploratória e descritiva, considerando a percepção de respondentes em 136 questões relacionadas ao tema proposto, divididos em aspectos físicos, lógicos e administrativos. Realizou-se um estudo de caso aplicado com instrumentos de coleta de dados relacionados a questionários e entrevistas, para identificar pontos críticos de falhas e riscos relacionados ao ambiente da informação. Dessa forma, com os resultados obtidos, foi possível propor melhorias aos processos operacionais e mudanças nas culturas organizacionais, visando minimizar riscos operacionais, por meio de maiores padronizações, alinhamento e integração das diversas áreas envolvidas, ações conjuntas, aprimoramento de políticas de segurança da informação e treinamentos.
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